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Como podemos ajudar?

Tire dúvidas sobre conta, assinatura, privacidade, notificações e aulas do Tutto.

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Envie sua dúvida, sugestão ou relato de problema. Para solicitações de conta, use o e-mail cadastrado sempre que possível.

tutto@tinyteams.app

Em caso de urgência, procure um médico-veterinário.

Mordidas, agressividade, sinais de dor, ferimentos, suspeita de intoxicação ou mudança brusca de comportamento devem ser avaliados por um profissional. O suporte do app não é canal de emergência.

Perguntas frequentes

Respostas rápidas para o essencial.

O Tutto substitui o veterinário ou um adestrador?

Não. O app organiza rotina, aulas e progresso com educação positiva, mas não diagnostica, não trata e não substitui a avaliação presencial de um profissional.

Posso acompanhar o cão com minha família?

Sim. O responsável pela conta pode convidar familiares para acompanhar a rotina e o progresso do cão. A assinatura continua pertencendo à conta que a contratou.

Como funcionam os lembretes?

Os lembretes dependem dos dados que você cadastrou, da permissão de notificações e do funcionamento do sistema operacional. Eles são apoio de rotina e podem ser ajustados a qualquer momento.

Como cancelo uma assinatura?

Compras feitas por uma loja de aplicativos devem ser canceladas nas configurações da própria loja. O Tutto não controla diretamente reembolsos das lojas.

Como peço exclusão da conta?

Envie um e-mail para tutto@tinyteams.app com o assunto "Exclusão de conta" usando o e-mail cadastrado no app. Quando houver opção dentro do app, você também poderá iniciar por lá.

Exclusão de conta

Solicite a remoção da sua conta e dados associados.

2

Confirme sua conta

Inclua o e-mail cadastrado e, se necessário, responderemos pedindo confirmação antes de processar a solicitação.

3

Processamos a exclusão

Excluiremos ou anonimizaremos dados da conta, salvo retenções necessárias por obrigação legal, segurança, prevenção de fraude ou exercício regular de direitos.